1. 정보 요구 사항 수집 형태
- 사용자 정보 요구 사항 수집을 위한 다양한 소스 형태
- 관련 문서 수집
- 사용자 면담을 통한 수집
- 워크숍을 통한 수집
- 현행 업무 처리 매뉴얼을 통한 수집
- 현행 정보시스템 관련 산출뭉을 통한 수집
2. 관련 문서 수집
- 관련 문서에는 업종에 대한 이해에 도움이 되는 자료, 기업에 대한 전체적인 상황 이해 시 도움이 되는 자료, 사용자가 업무 처리를 위해
참고로 하는 상세한 업무 매뉴얼, 업무 처리시 활용하는 정보 처리 매뉴얼, 정보시스템으로부터 산출되는 보고서 및 각종 장표,
처리 화면 등이 포함되며 본 자료 를 수집하고 체계적으로 분석해서 정리함으로써 사용자 정보 요구 사항을 파악한다.
가) 문서수집 목적
- 구현 시스템의 대상과 범위를 좀더 명확하게 정의하고 기업과 업종에 대해 잘 이해하기 위하여 업종, 경영 전략, 정보시스템 등에 대한
과거 실적 자료 및 향후 계획 등의 자료를 수집
나) 문서 수집 자료
- 자료의 종류 중 대표적인 자료
- 경영 계획에 대한 자료
- 정보시스템에 대한 자료
- 과거 수행한 컨설팅 보고서
- 전산처리 업무 메뉴얼
- 현업부서 업무 자료
다) 문서 수집 원칙
- 문서는 기존에 보유하고 있는 문서를 변형하지 않고 수집하고, 정보시스템에 대한 자료는 별도의 정리 양식을 이용하여 작성
- 수집된 문서를 바탕으로 경영 및 정보시스템 현황에 대한 요약표를 작성하여 그 내용을 숙지
- 수집된 문서들은 계획 수립 기간, 문서 관리자를 지정하여 운영
- 유형별 문서를 향후 활용을 위하여 문서 분류 방식을 결정한 후에 일정한 장소에 보관
- 수집된 문서는 통상 대외비의 성격이 강하므로 개인별로 보관하는 것을 통제하고 문서 보안 관리에 주의
3. 사용자 면담
- 사용자로부터 중요한 업무 내용을 수집하며 사용자들로 하여금 시스템 개발에 대한 관심과 신임을 고조시키고,
시스템 개발에 필요한 분야의 전문가와 대화를 통해서 필요한 정보를 수집하기 위해 면담을 진행한다.
4. 현행 업무조사서
- 업무조사는 전체 부서에 대하여 동일한 기준으로 조사하는 것을 원칙으로 한다.
- 동일한 업무를 수행하는 부서 혹은 지점이 여러 개인 경우에는 표본 추출 또는 발췌 조사도 가능하다.
- 업무 조사서의 양식은 단순하고 이해하기 쉬워야 하며, 양식의 작성 방법과 작성된 표본을 첨부하여 배포하는 것이 효과적이다.
- 업무조사서가 잘 작성된 경우에도 잘못 작성되거나 내용이 불충분한 경우가 발견되므로 업무조사서를 1차 수거한 후에 반송하여 다시 작성하는 경우가 발생할 수 있다.
- 사용자가 처리하고 있는 업무 기능을 정리된 양식으로 기록하여 향후 작업에 도움이 되도록 한다.
5. 현행 프로그램 / 데이터 관련 문서
- 향후 사용자 요구 사항을 좀 더 세부적으로 진행하기 위한 사전 단계로서 반영될 현행 시스템의 업무요건을 빠짐없이 파악하기 위한 작업
- 현행 시스템 프로세스(프로그램)의 구조는 프로세스 계층도와 유사하게 계층적 구조로 표현
- 현행 시스템의 데이터에 대한 분석은 현행 시스템에서 사용되는 현행 데이터 저장소의 구조를 파악함으로써 현행의 업무 프로세스에서 사용되는 데이터 구조를 이해한다.
- 현행 데이터 저장소의 구조는 현행 시스템 데이터 목록 및 세부 내역을 분석함으로써 현행 시스템의 데이터에 대한 업무 요건 및
업무 규칙은 현행 데이터 저장소의 구조와 화면, 양식, 보고서 레이아웃 등을 이해한다.
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